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  Tangará da Serra, 23 de junho de 2018.  
Tangará da Serra - MT


Em 01/07/2017
Maioria de pacientes estão satisfeitos com atendimentos realizados


A pesquisa foi realizada com 310 pacientes na UPA de Tangará, no período entre 25/04/2017 até 30/06/2017


Assim que passou a atender,  o Hospital Municipal Arlete Cichetti de Brito, passou a contar com um inchaço, que acabou por dificultar bastante o atendimento nos primeiros meses. Muito desse inchaço eram pessoas de fora de Tangará da Serra que buscam tratamento no município e dizem ter mudado recentemente para a cidade, mas muitos deles eram do próprio município que deixavam seus bairros, que na maioria das vezes conta com uma Unidade de Saúde da Família e se deslocavam até o complexo em busca de atendimento. Detectados os problemas, o município criou a Ouvidoria que passou a desenvolver um trabalho humanizado e a mapear os problemas levantados, tanto pelos profissionais da Saúde, quanto pelos usuários, e desde então, a situação beira a normalidade. “Já chegamos a atender 11 mil pessoas ao mês, isso é muita gente, mas hoje temos conscientizado a população para que busquem atendimento em seu bairro e temos investido nas unidades para que eles fidelizem os pacientes”, destaca Itamar. Após a implantação da Ouvidoria gabinetes itinerantes foram realizados nas unidades e servidores e moradores foram ouvidos, o que tornou a saúde no município mais eficaz. “Buscamos fazer um serviço a mais, buscando ouvir e valorizar os dois polos da situação, o servidor  e a população, e com isso obtivemos melhoras significativas”, frisa a Ouvidora do município, Aline Gramarim, ao ressaltar que o atendimento dispensado hoje aos munícipes, as vezes nem uma unidade particular oferece. “A ouvidoria não é punitiva ela é orientativa e assim temos feito”, salienta Gramarim, ao fornecer ainda uma pesquisa de  satisfação realizada com 310 pacientes na UPA de Tangará, no período entre  25/04/2017 até 30/06/2017, que ficou assim: 11% das pessoas pesquisadas acham o atendimento regular, 57% consideram bom, 32% acham muito bom e 0% consideram ruim. No gráfico o número 1 indica muito bom, 2 indica bom, 3 indica regular e 4 ruim.

>> Rosi Oliveira - Redação DS




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