As lojas físicas seguem na preferência de 42% dos clientes consultados
O consumo dos mato-grossenses deve impulsionar fortemente a economia neste fim de ano. Segundo pesquisa do Sebrae/MT, 63% dos moradores pretendem celebrar uma das festas, movimentando R$ 212 milhões apenas com compras de Natal. As famílias devem gastar, em média, R$ 857 com a ceia, enquanto cada consumidor deve desembolsar cerca de R$ 417 em presentes, 53% a mais do que em 2024.
O levantamento do estudo buscou compreender, analisar e informar as expectativas e tendências dos consumidores e contribuir com o aprimoramento das estratégias de varejo e as experiências de compra.
Para a gerente da Regional Sudeste do Sebrae Mato Grosso, Érika dos Santos Silva, o fim de ano é uma oportunidade de ouro, especialmente, para os pequenos empreendedores, pois com estratégias eficientes de bom atendimento, promoções atrativas e qualidade nos serviços e produtos oferecidos é possível fidelizar o cliente.
“Esse é um período estratégico para quem empreende. O consumidor está mais aberto a conhecer, experimentar e comprar. Com estratégias de personalização do atendimento, ele cria relacionamento. E relacionamento é o que fideliza o cliente e sustenta a empresa ao longo do ano”,
explica Érika.
Ainda de acordo com o levantamento, 38% dos entrevistados já confirmaram que vão comprar presentes, e 35% ainda estão indecisos. Entre os itens com maior intenção de compra estão: roupas (79%), brinquedos (52%), perfumes (34%), alimentos e bebidas (31%) e eletrônicos (17%), produtos feitos à mão (12%) e livros (5%).
As lojas físicas seguem na preferência de 42% dos clientes consultados, mas o modelo híbrido que mistura a busca de produtos de forma presencial e online agrada 39% do público pesquisado. Para 85% das pessoas ouvidas na pesquisa, a variedade de produtos é fundamental, já 42% dos entrevistados consideram o atendimento e experiência na loja decisivos para fechar o negócio.
