Segundo dados da Gartner, empresas que adotam personalização baseada em IA têm até 30% mais chances de converter leads em vendas
O Natal de 2024 promete ser um dos mais conectados e tecnológicos da história, moldado por tendências que estão transformando a forma como marcas e consumidores interagem. As ferramentas de inteligência artificial têm desempenhado um papel central, permitindo que empresas personalizem ofertas e criem campanhas ajustadas ao perfil de cada cliente. Segundo dados da Gartner, empresas que adotam personalização baseada em IA têm até 30% mais chances de converter leads em vendas.
Outra novidade no setor é o uso de estratégias omnichannel, que integram lojas físicas e digitais, oferecendo uma jornada de compra fluida e prática. Hoje, o consumidor quer começar no digital e finalizar na loja, ou vice-versa, sem barreiras entre os canais.
Além disso, o live commerce está em alta, misturando entretenimento e compras com transmissões ao vivo que atraem a atenção dos usuários nas redes sociais. Quem nunca se pegou assistindo uma live com descontos exclusivos? Essas ações engajam e criam um senso de urgência que impulsiona as vendas. A personalização também se estende ao e-mail marketing, que agora aposta em histórias reais e ofertas exclusivas baseadas no comportamento do consumidor.
No campo das redes sociais, a valorização dos microinfluenciadores, é uma tendência simples e altamente eficaz, que têm conquistado espaço pela autenticidade e capacidade de conectar marcas a públicos específicos de forma mais direta e engajada. Destaque também para o social selling, que utiliza o Instagram e TikTok para compra direta na própria plataforma, por meio anúncios interativos que permitem ao usuário explorar produtos e promoções sem sair do aplicativo.
Em um mercado tão competitivo, a reflexão é inevitável: como as marcas que não aderirem a essas tendências conseguirão se manter relevantes neste Natal, quando o consumidor espera mais personalização, praticidade e inovação? Afinal, estamos em um momento em que não basta apenas vender, é preciso criar experiências memoráveis.
